Denne policyen beskriver gjeldende vilkår for levering og retur av varer i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

1. Levering

Leveringsmetoder:
Varer leveres via pålitelige transportører. Tilgjengelige leveringsalternativer kan inkludere postlevering, hjemlevering eller henting på utleveringssted.

Leveringstid:
Forventet leveringstid er normalt mellom 2–7 virkedager, avhengig av lagerstatus og leveringsadresse.

Fraktkostnader:
Eventuelle fraktkostnader oppgis før bestillingen bekreftes. Gratis frakt kan tilbys ved bestillinger over et visst beløp, dersom dette gjelder.

Forsinkelser:
Dersom levering blir forsinket, vil kunden informeres så snart som mulig. Kunden har rett til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse.

2. Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi noen grunn.

Angrefristsvilkår:

• Kunden må gi skriftlig melding om bruk av angreretten innen 14 dager.
• Varen må returneres i original stand og emballasje.
• Kunden dekker kostnaden for retur, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder ikke for varer som er:

• Skreddersydde eller spesiallaget etter kundens spesifikasjoner
• Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur og der forseglingen er brutt

3. Retur og refusjon

Returprosess:

• Kunden må kontakte kundeservice for å motta returveiledning.
• Varen returneres forsvarlig pakket, med ordrenummer tydelig angitt.

Refusjon:

• Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt retur.
• Beløpet tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Eventuelle gebyrer eller verdireduksjon kan trekkes fra dersom varen ikke returneres i opprinnelig stand.

4. Reklamasjon

Dersom varen har feil eller mangler, gjelder reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen 2 år (eller 5 år ved varer ment å vare vesentlig lengre).

5. Kontakt

Ved spørsmål om levering, retur, angrerett eller reklamasjon, bes kunden ta kontakt med kundeservice.